Cyberconfort

Comment préparer notre entretien téléphonique

Voici quelques conseils pour faciliter l'entretien téléphonique préalable à une intervention.

Eléments que vous devez, si possible, connaître avant votre appel à Cyberconfort 66 :

• Age approximatif de votre ordinateur
• Type de processeur (Celeron, Sempron, Athlon, Pentium II, III, IV ...) et si possible sa fréquence
• Capacité de la mémoire vive ou Ram (elle s'exprime en Mo ou Go, par exemple : 256 Mo, 512 Mo, 1024 Mo, 1 Go ...)
• Débranchez et rebranchez tous vos câbles.
• Votre ordinateur fait-il du bruit (essayez de localiser la source : avant, arrière ...)
• Emet-il des bips au démarrage (si oui combien, notez la séquence si possible : long / court)
• Type de connexion internet et nom du FAI (fournisseur d'accès internet)
• En cas de problème logiciel, notez ce que vous faisiez au moment du "plantage".
• Nom du logiciel antivirus.

Vous pouvez maintenant nous téléphoner

04 68 61 55 64

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